Was bietet abo-hilfe.de überhaupt?
Zunächst einmal präsentiert sich abo-hilfe.de als Service zum Kündigen und Vertragshandel. Die angebotenen Dienstleistungen beinhalten u. a. folgende Punkte:
- Eine Übersicht laufender Abonnements und Verträge,
- vorformulierte Kündigungsschreiben für bekannte Dienste,
- Versand der Kündigungen im Auftrag der Nutzerin/Nutzer,
- Erinnerung an Kündigungsfristen und Vertragsenden.
Das ist eine sinnvolle Leistung im Internet, vor allem für Menschen, die die Übersicht über ihre Streaming-, Fitness- und Software-Abonnements verloren haben. Genau dieses Vertrauen ist aus meiner Sicht aber das Problem.
Warum ich das Angebot dennoch als Abo-Falle betrachte
Der persönliche Eindruck meinerseits und meiner Mit-Erfahrungen sammelnden Betroffenen steht dem Vertragsversprechen gegenüber. So stellen sich mir vor allem drei Aspekte heraus:
01Untergeschoben und nicht bewusst abonniert
Viele Nutzerinnen und Nutzer meinen, nie bewusst ein kostengeldiges Dauerabo abgeschlossen zu haben. Sie erhalten den Eindruck, eine einmalige Beratung oder einen kostenlosen Service zu bekommen. Auf den Kontostand geschaut merken sie erst, dass monatlich ein festes Guthaben abgebucht wird. Dies entspricht meiner Meinung nach genau dem klassischen Fall einer untergeschobenen Abschlüsse.
02Monatliche Einziehung ohne Nutzung
Gemäß meinem Erleben wird das Abo jeden Monat einwandfrei eingezogen selbst dann, wenn der Dienst bereits lange nicht mehr verwendet wird. Wird nicht gekündigt, so wird weiterhin gezahlt. Das gleiche Verhalten, welches von abo-hilfe.de bei anderen Diensten angeprangert wird, stellt sich hier meiner Meinung nach ein.
03Eine Abofalle, die mit einer Abofalle bekämpft wird
Dafür halte ich den wahren Skandal: Der Anbieter, der seine Dienste mit dem Versprechen verkauft, den Verbraucher vor unlauteren Abos zu schützen, zeigt meiner Meinung nach eigenes gleichermaßen unlauteres Verhalten. Die Lösung eines Problems tauscht der Verbraucher nur für ein anderes Problem ein. Das Geschäftmodell erfüllt in meiner Sicht den Umfang desjenigen, was ich unmissverständlich als Abzocke bezeichnen würde.
